КАК ПРАВИЛЬНО ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ В РОЗНИЧНОМ БИЗНЕСЕ?

Константин
7 сент. 2017 г.
3 мин. чтения

Как правильно привлечь клиентов в розничном бизнесе — это, пожалуй, главный вопрос владельцев бодьшинства розничных компаний. Особенно остро, вопрос привлечения клиентов, стоит в бизнесе с невысоким оборотом, там где нет больших денег на рекламу. Моя специализация мало затратный маркетинг — это означает, что использовать мы будем, недорогие или вовсе бесплатные, но достаточно эффективные методы продвижения. Данная статья актуальна для розничных магазинов, и также данный алгоритм будет работать для салонов красоты, SPA-салонов и всего что связано с этой самой красотой, оконных компаний, небольших семейных кафешек и т.д. и т.п., но некоторые моменты не помешает знать и представителям иных направлений бизнеса. Методика о которой пойдет речь позволит вам сэкономить десятки тысяч ежемесячно и получить множество новых клиентов. Итак, поехали: Главные ошибки привлечения клиентов в розничном бизнесе: На самом деле этих ошибок несколько десятков, но выделим несколько актуальных для нашей статьи: 1. Ошибка номер один — это доверить составлять рекламу, проходимцам из рекламных агентств. Не верите? Прочтите эту статью. Все дело в том, что никто, кроме Вас не знает Вашу целевую аудиторию и ее потребности. 2. Неверное размещение рекламы. Примеров множество: щит с рекламой окон, стоит в 15 км от города по пути в район, реклама магазина женской одежды на спортивном канале, реклама автомобилей на детском канале, далее можно продолжать до бесконечности… 3. Неверно составленное рекламное сообщение — этой теме мы посвятим отдельную статью. От грамотно составленного рекламного сообщения зависит 50% успеха, еще 40% от места расположения рекламы. 4. Реклама должна быть красивой (но не следует впадать в модный ныне «креАтинизм») — (см. пункт 3), реклама должна соответствовать тому контингенту (вашей целевой аудитории), на который она направлена, иначе её просто не заметят. Более того на разные сегменты целевой аудитории, для эффективного привлечения клиентов, необходимо делать разную рекламу. Не следует создавать универсальных сообщений, таких нет, ну или почти нет. 5. Реклама стоит дорого — дорого стоит все то, что обещает вам большие результаты быстро и без вашего участия. И совершенно не факт, что без вашего участия — это будет эффективно. 6. Рекламу нужно размещать на своем магазине или рядом — да это бесплатно, но подумайте — зачем привлекать клиентов, которые уже пришли к Вам? Ну, для начала хватит. Карта территории Карта территории (об этом моменте, читайте статью: "Карта торговой территории - просто о сложном")— это первое что нужно составить, когда вы взяли в аренду/купили помещение и собираетесь открыть торговлю. На этой карте необходимо очертить круг 5-10 минутной шаговой доступности до вашего магазина или офиса. Именно здесь следует найти и обозначить основные людские потоки. Следующим шагом, необходимо понять где в этих потоках есть ваши потенциальные клиенты. Людными местами могут быть остановки, тротуары, стоянки, кафе, перекрестки и т.д. Что дальше? Дальше, выходим на эту территорию и внимательно смотрим по сторонам. Каждый раз нам удавалось находить такие места, где можно было бы без проблем поставить «раскладушку» или натянуть баннер. Если же таких мест нет совсем (что вряд ли), то можно просто попробовать по раздавать в этом месте листовки. Таким образом, нам нужно выбрать от 5 до 10 мест размещения рекламы, которая будет приводить к нам клиентов. После этого, договариваемся с владельцами этих мест если они есть о размещении наших рекламных материалов на 1-2 месяца или просто изготавливаем и ставим наши материалы если это просто тротуар или свободная площадка. Не забудьте прикрепить мобильную рекламу — иначе сопрут. Изготовление рекламы Изготовление рекламы — это процесс не простой, и мы не будем касаться его в этой статье. Важно то, что рекламное сообщение вы должны создавать сами. Рекламщикам можно доверить только изготовление и размещение. Сбор и анализ статистики

Для того, чтобы понимать откуда идут к вам люди, вам нужно как-то помечать всю рекламу — писать разные телефоны в разных местах размещения, на листовках с разных точек, должен быть разный код скидки или предложение. Всю статистику нужно тщательно отслеживать, месяц или два, параллельно анализируя всю вашу рекламу.

Как бы ни было удивительно, но из 10 источников, эффективно приводить к вам клиентов, будут только 2 или 3. Остальные либо не будут работать вовсе, либо приходящий с них трафик будет неудовлетворительным.

Не беда, это нормально. Убираем неэффективные источники, а высвободившиеся ресурсы направляем на поиск новых или усиление действующих.

А если ничего не сработало?

Если Вы сделаете все так как описано выше, то такого не может произойти, либо вы еще не читали статью о том, как правильно составить рекламное сообщение :)

Итак, мы рассмотрели мало затратные методы привлечения клиентов в розничном бизнесе. Если у вас возникли вопросы, то задавайте, пишите на почту, обращайтесь за консультацией.

Всем удачи и верных решений.